Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Virksomhedsnavn: Blomster Heksen
CVR-nr.: 45847489
Adresse: Hillerødvej 38B, 3300 Frederiksværk
E-mail: info@blomsterheksen.dk

Åbningstider:
Mandag: 09.00–17.00
Tirsdag: 09.00–17.00
Onsdag: 09.00–17.00
Torsdag: 09.00–17.00
Fredag: 09.00–17.00
Lørdag: 09.00–14.00
Søndag: 10.00–14.00

Bestilling

Bestillinger kan foretages online via hjemmesiden. Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på skærmen og efterfølgende via e-mail. Handelsbetingelserne udgør en integreret del af ordrebekræftelsen.

Det er kundens ansvar, at alle oplysninger – herunder leveringsadresse, modtageroplysninger og kontaktinformation – er korrekte.

Levering

Bestillinger afgivet inden kl. 15.00 leveres samme dag.
Bestillinger afgivet efter kl. 15.00 leveres førstkommende dag.

Vi kan ikke garantere et specifikt leveringstidspunkt, men bestræber os på at imødekomme kundens ønsker bedst muligt. Under ekstreme vejrforhold eller uforudsete hændelser kan levering blive forsinket.

Leveringsbetingelser

Hvis modtageren ikke er hjemme, og kunden har givet tilladelse til at stille blomstergaven ved døren, afgør vi – afhængigt af vejrforholdene – om dette er forsvarligt. Blomster Heksen kan ikke holdes ansvarlig for bortkomst, hvis ordren efterlades efter aftale.

Hvis der ikke er givet tilladelse til at stille ordren, og modtageren ikke træffes, efterlades information om afhentning eller mulighed for genudbringning mod betaling. Buketten fremstilles specifikt til ordren og sælges derfor ikke videre.

Fejl eller mangler i de angivne leveringsoplysninger medfører ikke refusion.

Afhentning

Det er muligt at vælge afhentning i butikken inden for butikkens åbningstider. Ordren skal afhentes på den aftalte dag.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms. Leveringsomkostninger tillægges ved checkout afhængigt af leveringsadresse.

Betaling

Der kan betales med:

  • Dankort

  • Kreditkort

  • MobilePay

Du skal være fyldt 18 år for at handle online. Beløbet trækkes først, når ordren er leveret eller leveringsforsøg er gennemført.

Produktinformation

Produktbilleder og beskrivelser er vejledende. Blomster og sammensætninger kan variere afhængigt af sæson og sortiment, men vi bestræber os altid på at levere et produkt i samme stil, farvetone og værdi.

Fortrydelsesret

Der er ingen fortrydelsesret på afskårne blomster, sammenplantninger og personligt fremstillede produkter, jf. forbrugeraftaleloven.

Ønsker du at annullere en blomsterbestilling, skal dette ske senest kl. 09.15 på leveringsdagen ved kontakt til info@blomsterheksen.dk.

For øvrige varer som vin, chokolade og lignende gælder 14 dages fortrydelsesret, såfremt varen ikke er åbnet eller brugt.

Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamationsretten kan være begrænset af produktets naturlige holdbarhed.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, bedes du kontakte os på info@blomsterheksen.dk.
Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

EU-borgere kan benytte EU’s online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr